あけましておめでとうございます。
新年早々Netflixが不正利用の被害に遭いました。
不正利用されたとき、アカウントを解約する前に
「やってはいけないこと」と「やるべきこと」をまとめました。
同じくNetflixを不正利用されて困っている方の
助けになればうれしいです。
はじめに
今年は新年の挨拶などの外出の予定もなく、
のんびりと寝正月を決め込んでいたところ、
一瞬で目が覚めるメールが届きました。
え？ペラ州ってどこですか？
新年を迎えてまだ3日。早くも今年一番の事件の予感です。
しかも同様のメールが4件も！
加えて、3件目と4件目に至っては
って、しっかりテレビで観てるんかーい！
メールの受け取り時間は、昨晩23時。今、8時半。
一晩中、マレーシアで誰かに
Netflixアカウントが使われていたことになります。
不正ログイン対策でやってはダメなこと
アカウントの解約
Netflixが第三者に不正利用されてしまったからといって、
すぐに解約するのはちょっと待って!!
Netflixは解約しても
半年間は情報が保持されて、
情報を引き継いだまま復活させることができます。
つまり、パスワード変更やメールアドレス変更をしないまま解約してしまうと、
パスワードやメールアドレスなどのログイン情報を知っている誰かが
あなたの情報を使って再契約した場合、
自分に支払いの請求が来てしまう恐れがあります。
では、どうしたらいいのか？
やるべき対策を紹介します。
不正ログイン対策でやるべきこと
ログインしている全てのデバイスを強制的にログアウトさせる
強制ログアウトの方法
アカウントーアクセスとデバイスの管理ーすべてのデバイスからログアウト
OverviewーQuick Links－Manage access and device－Sign Out of All Devices
ログインしてみたら、案の定、見知らぬスマートテレビが
私のアカウントにログインしている状態な上、
言語設定も勝手に英語に変更されていました。
パスワードまでは変更されていなかったので、
ログイン出来てよかったです。
【使用する言語を英語から日本語にもどす方法】
OverviewーQuick Links－Edit settings－Preferences－Languages－Display Languages
使用する言語設定の欄は
アカウントページ内の言語を、
どの言語に設定しても同じ位置にあるようです。
アラビア語など見当も付かない言語に変えられてしまった時も、
画像を参考にしてみてください。
パスワード変更
パスワードの変更方法
セキュリティーアカウント詳細ーパスワード
Security－Account Details－Password
とにかく迅速に複雑なパスワードを設定する必要があったので、
iPhoneがパスワードを作って記憶してくれる機能を使って、設定しました。
パスワード変更が成功すると、
メールが届きます。
ログイン用の登録メールアドレスの変更
メールアドレスの変更方法
セキュリティーアカウント詳細ーメールアドレス
Security－Account Details－Email
メールアドレスの変更は、
現在のメールアドレスに確認コードが届きます。
コードを入力した後、
新しいメールアドレスにメールアドレス変更が成功したお知らせがきました。
念のため、他にログインしているデバイスがないか再確認
の3つが完了したら、アクセスとデバイスの管理を再確認。
不審なデバイスのログインがなければ、
不正ログインをしていたデバイスを追い出すことが出来たといえます。
こんな時は？
また不正ログインされている？
まだ不正ログインされているのでは？と不安になり、
カスタマーサービスに問い合わせしました。
iPhone Safari-モバイルブラウザ →ブラウザでログインした情報
Apple-iPhone →Netflixアプリで視聴画面にログインした情報
iPhoneの設定によっては、
ブラウザでログインする度に新しいタブを開く場合があり、
その一つ一つに履歴が残ることがあるそうです。
心配だったら、再度すべてのデバイスからログアウトを行いましょう。
不正ログインでできること
カスタマーサポートの方に聞いたところ、
他人がNetflixに不正ログインして出来ることは
動画視聴などのサービスの利用とプラン変更。
支払情報はクレジットカードの下4桁しか表示されないので、
Netflixアカウントからカード情報が漏れる可能性はないそう。
アカウントの解約をする前にできる最終手段
支払情報を削除することが出来る。
Netflixは前払い制
契約日毎に翌月の支払いが発生します。
一旦、支払情報を削除して、
次の契約日までに不正ログインがなければ、
再びクレジットカード情報を登録するのも一つです。
後日談…その後も前のメールアドレスに不審な通知が
カスタマーサービスに問い合わせたところ、
私の前のメールアドレスを使って、
新たにアカウントを作ろうとしている人物
(おそらく、不正ログインした犯人)がいたようです。
カスタマーサービスの方と確認したのは、
しつこくメールが届いて、
何かの拍子で承認してしまったとしても、
最終的にはクレジットカードを登録しないと
Netflixのアカウントは作れないということでした。
犯人が登録を試みているメールアドレスが
私のメールアドレスであることは
Netflix側も確認できるけれど、
新しく登録されてしまいそうなこの状況を
今すぐ止める手立てはないそうで、
もどかしい思いでした。
Netflix公式が差出人になっているメールアドレス一覧
Netflixからのメールは以下のアドレスから届きます。
不正利用のようなイレギュラーなことが起こると、
各種変更手続きに必要なリンクをクリックするのも
不安になりますよね。
リンクをクリックする前に差出人の確認もすると安心です。
Netflix不正ログイン予防策は？
不正ログインの原因は、
簡単すぎるパスワードを
設定していたためだと推測しています。
今回の件から、
Netflixの不正ログインを未然に防ぐには
どうしたらいいのか？考えてみました。
・こまめにパスワードを変更する。
当たり前すぎて、がっかりしましたか？
基本的なことですが、
この二つの徹底に尽きるかなと思います。
他人に自分のアカウントを使われるって
やっぱり気持ちが悪いものです。
皆様、どうかお気を付けください！
